Growth ke atas

Asisten WhatsApp

Nomor bot toko membalas pelanggan dan meneruskan komplain ke pengelola toko.

Tersedia di paket Growth, Enterprise

Langkah-langkahnya · 5

Langkah 1
Sambungkan nomor bot toko
Buka Pengaturan lalu WhatsApp. Kode QR langsung muncul; pindai dari WhatsApp di HP toko melalui Perangkat tertaut, lalu Tautkan perangkat. Nomor ini mengirim struk dan membalas pelanggan.
Langkah 2
Komplain pelanggan
Pelanggan mengirim KOMPLAIN diikuti keluhannya ke nomor bot, misalnya KOMPLAIN pesanan saya kurang satu es kopi. Bot membalas, lalu meneruskan keluhan itu ke WhatsApp pemilik dan manajer. Toko yang belum punya manajer meneruskannya ke kasir.
Langkah 3
Balasan otomatis
Tamu reservasi cukup membalas YA atau BATAL. Pelanggan yang membalas ISTIRAHAT dilewati promo selama 7 hari, dan MULAI untuk menerimanya lebih cepat. Pesan panjang yang belum bisa dijawab dibalas dengan sopan, dan tim mendapat notifikasi untuk membalasnya.
Langkah 4
Info toko otomatis
Pelanggan cukup mengetik MENU, JAM, LOKASI, atau RESERVASI ke nomor bot. MENU dijawab dengan link Menu QR (atau menu terlaris bila Menu QR belum aktif), JAM dengan jam buka cabang dan keadaan sekarang, LOKASI dengan alamat dan link peta, RESERVASI dengan link reservasi online. Isi jam buka dan alamat di Cabang supaya jawabannya lengkap.
Langkah 5
Cek penerima komplain
Kartu Asisten WhatsApp di Pengaturan WhatsApp menampilkan siapa yang menerima komplain dan siapa yang belum mengisi nomor WhatsApp-nya.

Pakai nomor khusus toko untuk bot, bukan nomor pribadi pemilik, supaya komplain dan pesan pelanggan tidak bercampur dengan chat pribadi.

Siap mencobanya di tokomu?

Daftar gratis dan ikuti panduan ini langsung di aplikasi.